Am 28. November 2024 hat der Sachverständigenrat für Verbraucherfragen (SVRV) seinen Policy Brief „Effektive Verbraucherkommunikation“ an die Staatssekretärin im Bundeministerium für Umwelt, Naturschutz, nukleare Sicherheit und Verbraucherschutz, Dr. Christiane Rohleder, übergeben.
Gegenstand des Policy Briefs ist die Effektivität von Verbraucherinformation. Obwohl der Verbraucherpolitik vielfältige Instrumente zur Verfügung stünden, nehme die Bereitstellung von Daten zu Produkten und Dienstleistungen weiterhin eine zentrale Rolle ein, so die Autorinnen und Autoren des Policy Briefs. Trotz ihres grundsätzlich wichtigen Beitrags gelinge es der Verbraucherinformation oftmals nicht, die Bedarfe der Verbraucherinnen und Verbraucher zu adressieren. So würden insbesondere Krisensituationen wie die Corona-Pandemie eine spezifische Ansprache erfordern. Im Sinne effektiver Verbraucherinformation plädiert der Policy Brief für gezielte Verbraucherkommunikation. Die Verfasserinnen und Verfasser entwickeln dieses Konzept, indem sie Erkenntnisse aus der Marketing- und Kommunikationsforschung sowie Psychologie verknüpfen.